Foire aux Questions : On répond à tes questions

Nous nous assurons de vérifier chaque colis minutieusement avec avec amour avant qu'il quitte notre atelier, par contre l'erreur est humaine.

Veuillez communiquer avec nous au friperieplacarddejeanne@outlook.com et nous envoyer idéalement des photos du colis pour que notre équipe puisse remédier rapidement au problème et effectuer les correctifs requis.

Toute demande devra être reçu dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Tu peux maintenant accumuler tes commandes durant 1 mois maximum entre ta première et ta dernière commande afin de regrouper le tout en 1 seule livraison et économiser sur les frais d'expédition.

Utilise le code JACCUMULEMESCOMMANDES sur toute tes commandes, pour déduire les frais de livraison et tu n'auras qu'à payer les frais sur ta dernière commande ou seulement le paiement de la livraison lorsque tu sera prête et notre équipe préparera ton colis.

Rends toi ici pour faire le paiement de ta livraison via purolator.

Normalement, toutes nos commandes sont prêtes à être envoyées via notre fournisseur d'expédition en 24-48h.

*À noter qu'en haute saison ou forte période de commande, le délai dans l'expédition des commandes pourrait être un peu plus long qu'à l'habitude.

*Le Placard de Jeanne et cie n'est pas responsable des colis perdus par Postes Canada, Purolator ou tout autre transporteur qui serait utilisé. Aucun item ne sera renvoyé une fois l'enquête terminée.

Nos colis sont livrées par Purolator et donc vous recevrez votre boîtes à l'adresse indiquée.

Normalement, Purolator livre ta boîte directement à ta porte. À noter que des exceptions peuvent être possibles dans certains cas ou certaines villes.

À l'occasion, dans des régions plus éloignées ou dans des cas de problématique de fournisseur, nous utiliserons Postes Canada.

Pour plus de détails voir la section Politique d'expédition

Les frais de livraison sont fixes partout au Québec et en Ontario et sont de 11.99$.

Oui, il est possible de passer ta commande en ligne et de ramasser en boutique. Pour se faire, sélectionner l'option RAMASSER une fois à la caisse. 

• Passer durant les heures d'ouvertures de la boutique 
• 24-48 heures ouvrables avant que ta commande soit prête

Si votre boîte nous est retournée en raison d'une adresse de livraison incorrecte, Purolator nous charge à nouveau pour refaire un envoi.

Nous pourrons vous renvoyez votre boîte en vous chargeant un extra pour la livraison. Communiquez avec nous au friperieplacarddejeanne@outlook.com.

Oui, tu dois vérifier sur notre calendrier de réservations (à venir sous peu) pour savoir quand de nouvelles plages horaires seront disponibles pour vendre tes lots de vêtements seconde main.

Ensuite, nous y allons selon la demande et ce qu'il nous manque en friperie. Nous nous réservons le droit de choisir les vêtements et de refuser selon nos besoins.

Aucune consignation, rachat seulement.

Tu dois trier tes vêtements pour éviter les vêtements tachés, souillés, troués ou brisés (fermetures éclair, boutons). Les vêtements doivent également être lavés avant de nous les remettre.

Les ventes de la section FRIPERIE, donc tous les vêtements, jouets et autres articles sur la friperie seconde main sont vente finale.